TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Relación contractual

Las presentes Condiciones de uso (“Condiciones”) regulan el acceso o uso que usted haga, como persona, desde cualquier parte de la República Mexicana de aplicaciones, páginas web, contenido, productos y/o servicios (los “Servicios”) puestos a disposición por SERVICIOS DE ORIENTACION PSICOLOGICA SOS, S.A.S de C.V., (en adelante “la web” y “la app” de SOS) una sociedad de acciones simplificadas de capital variable constituida en México, con domicilio en Av. 2do de Bosques de los cipreses número exterior 03 MZ 15E número interior LT11, Colonia Los Héroes de Tecámac, Tecámac de Felipe Villanueva, C.P. 55763

LEA ESTAS CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE ACCEDER O USAR LOS SERVICIOS.

Mediante su acceso y uso de los Servicios usted acuerda vincularse jurídicamente por estas Condiciones, que establecen una relación contractual entre usted y SOS. Si usted no acepta estas Condiciones, no podrá acceder o usar los Servicios. Estas Condiciones sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos previos con usted. En caso de un incumplimiento a los presentes Términos y Condiciones por parte de usted, SOS podrá denegarle el acceso a su cuenta y/o a los Servicios. Por otro lado, SOS podrá modificar o poner fin a estos Términos y Condiciones o a cualquiera de los Servicios ofrecidos en las aplicaciones de manera total o parcial, mediante notificación previa a través de las aplicaciones y/o correo electrónico.

Se podrán aplicar condiciones adicionales a determinados Servicios, pudiendo consistir en, de manera enunciativa mas no limitativa, políticas para un evento específico a realizarse, actividades o promociones diversas, en el entendido que dichas condiciones adicionales le serán comunicadas y notificadas en relación con los Servicios a los que les resulten aplicables, teniendo en todo momento el derecho de negarse a participar en los mismos. Las condiciones adicionales se establecen además de los presentes Términos y Condiciones, y se considerarán una parte de estos para los fines de los Servicios aplicables. Las condiciones adicionales antes mencionadas prevalecerán sobre los presentes Términos y Condiciones, en el caso de conflicto con respecto a los Servicios aplicables.

Mediante notificación previa a través de las aplicaciones y/o por correo electrónico SOS podrá modificar las Condiciones relativas a los Servicios cuando lo considere oportuno. Las modificaciones serán efectivas después de la publicación por parte de SOS de dichas Condiciones actualizadas en esta ubicación o las políticas modificadas o condiciones adicionales sobre el Servicio aplicable. Su acceso o uso continuado de los Servicios después de dicha publicación constituye su consentimiento a vincularse por las Condiciones y sus modificaciones.

La recopilación y el uso que hacemos de la información personal en relación con los Servicios es conforme se dispone en el Aviso de privacidad de SOS, disponible en www.sospsicologico.com

2. Los Servicios

Los Servicios constituyen una plataforma de tecnología que permite a los usuarios de aplicaciones móviles de SOS o páginas web proporcionadas como parte de los Servicios (cada una, una “Aplicación”).

TERAPIA PSICOLÓGICA RÁPIDA

La terapia psicológica rápida se refiere a una variedad de enfoques terapéuticos que se centran en proporcionar resultados terapéuticos significativos en un corto período de tiempo. Estos enfoques pueden ser útiles para personas que tienen limitaciones de tiempo, recursos o capacidad para participar en una terapia prolongada.

TERAPIA PSICOLÓGICA

La terapia psicológica es un tratamiento destinado a mejorar la salud mental y emocional de una persona. Se basa en la conversación y el diálogo entre un terapeuta y un paciente, y tiene como objetivo ayudar al paciente a comprender y manejar sus pensamientos, emociones y comportamientos problemáticos.

TERAPIA DE PAREJA

El objetivo de la terapia de pareja es ayudar a las parejas a desarrollar habilidades de comunicación más efectivas, aprender a resolver conflictos de manera constructiva y mejorar su capacidad para construir una relación saludable y satisfactoria.

TERAPIA ADOLESCENTE

Tratamiento psicológico que se enfoca en ayudar a los adolescentes a enfrentar y resolver problemas emocionales, comportamentales y sociales.

TERAPIA INFANTIL

Terapia que se centra en el tratamiento de problemas emocionales, conductuales y psicológicos en niños y adolescentes. La terapia infantil puede ayudar a los niños a mejorar sus habilidades sociales y de comunicación, a desarrollar una autoestima positiva y a aprender a manejar el estrés y la ansiedad.

NOM-035

Apoyamos a las empresas a realizar una evaluación integral de los riesgos psicosociales presentes en el lugar de trabajo, estableciendo medidas de prevención y control, y desarrollo de un programa de seguimiento y evaluación de la salud mental de sus trabajadores.

Con terceros proveedores independientes de dichos servicios, conforme a un acuerdo con SOS o algunos afiliados de SOS (“Terceros proveedores”).

La plataforma puede usarse para conectarlo con un psicólogo que le proporcionará sus servicios de intervención psicológica en línea. Requerimos que cada psicólogo que brinda sus servicios sea un psicólogo acreditado en México. Todos y cada uno de los psicólogos deben tener un título académico.

Los psicólogos son proveedores independientes que no son empleados de SOS, ni agentes ni representantes. El rol de la Plataforma se limita a ser un intermediario entre personas que buscan un psicólogo y psicólogos, profesionales de la salud mental y emocional que son parte de la red de profesionales, mientras que estos servicios son responsabilidad del psicólogo que los proporciona.

Si bien esperamos que los servicios de intervención psicológica sean beneficiosos para usted, usted comprende, acepta y reconoce que pueden no ser la solución adecuada para sus necesidades.

Si está pensando en el suicidio o considerando dañarse usted mismo o a otros, o tiene alguna emergencia médica debe llamar inmediatamente al número de servicio de emergencia de su país y notificar a las autoridades pertinentes.

La Plataforma no está diseñada para ningún tipo de información o prescripción relativa a medicamentos o tratamientos médicos.

Licencia.

Sujeto al cumplimiento de estas Condiciones, SOS le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable, no transferible para: (i) el acceso y uso de las Aplicaciones en su dispositivo personal solo en relación con su uso de los Servicios; y (ii) el acceso y uso de cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de los Servicios, en cada caso solo para su uso personal, no comercial. SOS y sus licenciantes se reservan cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado por el presente.

Restricciones.

Usted no podrá: (i) retirar cualquier nota de derechos de autor, marca registrada u otra nota de propiedad de cualquier parte de los Servicios; (ii) reproducir, modificar, preparar obras derivadas sobre los Servicios, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir públicamente, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma los Servicios, excepto como se permita expresamente por SOS; (iii) descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar los Servicios, excepto como se permita por la ley aplicable; (iv) enlazar, reflejar o enmarcar cualquier parte de los Servicios; (v) causar o lanzar cualquier programa o script con el objeto de sobrecargar o bloquear indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto de los Servicios; o (vi) intentar obtener un acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto de los Servicios o sus sistemas o redes relacionados.

Servicios y contenido de Terceros.

Los Servicios podrán ponerse a disposición o ser accesible en relación con servicios y contenido de terceros (incluida la publicidad) que SOS no controle. Usted reconoce que podrán ser de aplicación diferentes condiciones y políticas de privacidad al uso que haga de dichos servicios y contenido de terceros. SOS no respalda dichos servicios y contenido de terceros y en ningún caso SOS será responsable de cualquier producto o servicio de dichos terceros proveedores. Adicionalmente, Apple Inc., Google, Inc., Microsoft Corporation o BlackBerry Limited y/o sus correspondientes subsidiarias o afiliados internacionales serán terceros beneficiarios en este contrato si usted accede a los Servicios utilizando Aplicaciones desarrolladas para dispositivos móviles con sistema iOS, Android, Microsoft Windows, respectivamente. Estos terceros beneficiarios no son parte de este contrato y no son responsables de la prestación o apoyo de los Servicios de ninguna manera. Su acceso a los Servicios utilizando estos dispositivos se sujeta a las condiciones establecidas en las condiciones de servicio de terceros beneficiarios aplicables.

Propiedad intelectual y marcas.

SERVICIOS DE ORIENTACION PSICOLOGICA SOS, S.A.S de C.V. es la única y exclusiva, titular y/o propietaria y/o licenciataria autorizada de todos y cada uno de los derechos, títulos, intereses, propiedad intelectual e industrial, dominio(s) y demás elementos de la web y la app como tal; así como de todo el contenido asociado al mismo, incluyendo de manera enunciativa, mas no limitativa: audio, fotografía, ilustraciones, gráficos, video, copias, textos, software, títulos, denominaciones, columnas, archivos, códigos, datos, materiales, aspecto, ambiente, diseño, organización, compilación de contenidos, derechos de autor, derechos de marca, derechos de patente, derechos morales, derechos patrimoniales y cualesquiera otras propiedades relacionadas.

El uso de la web y la app no otorga al usuario propiedad o derecho alguno sobre los elementos referidos en el párrafo inmediato anterior.

Las marcas (ya sean registradas o en proceso de registro), avisos comerciales, logos, marcas de servicios, diseños, etc. (en lo sucesivo referidas como las “MARCAS”) expuestas en la web y la app, o en los contenidos disponibles a través del mismo son propiedad exclusiva de SERVICIOS DE ORIENTACION PSICOLOGICA SOS, S.A.S de C.V, sus filiales y/o subsidiarias; por tanto, queda estrictamente prohibida su utilización, alteración, reproducción parcial o total, directa o indirectamente bajo cualquier forma o vía.

Todas las MARCAS ajenas a SERVICIOS DE ORIENTACION PSICOLOGICA SOS, S.A.S de C.V, sus filiales y/o subsidiarias que aparezcan dentro de la web y la app o a través de los servicios mismo, son propiedad de sus respectivos titulares.

Nada de los establecido en la web y la app, así como de los presentes TERMINOS Y CONDICIONES deberá ser interpretado el otorgamiento de una licencia o derecho para usar alguna MARCA expuesta dentro del mismo, la cual no podrá realizarse sin el permiso expreso y por escrito para tal efecto de SERVICIOS DE ORIENTACION PSICOLOGICA SOS, S.A.S de C.V o los legítimos titulares de la MARCA relevante.

3. Uso de los Servicios y Acceso a la web o a la app

Cuentas de usuario.

Con el fin de usar la mayor parte de los aspectos de los Servicios, usted debe registrarse y mantener activa una cuenta personal de usuario de los Servicios (“Cuenta”). El acceso a la web o la app no está limitado por razones de edad, sexo o cualquier otro motivo, tampoco está limitado el registro como usuario en la app, salvo por motivos de capacidad legal, ya que para poder contratar exigimos que el usuario sea mayor de 18 años y no esté incapacitado por resolución legal firme. En el caso de que estas limitaciones no sean observadas, los propios usuarios o en su caso los padres o tutores legales del usuario responderán directamente por cualquier tipo de daño o perjuicio que pueda ocasionarse, sean estos directos o indirectos. El registro de la cuenta le requiere que comunique a SOS determinada información personal, como su nombre, dirección, número de teléfono móvil, así como por lo menos un método de pago válido (bien una tarjeta de crédito o bien un socio de pago aceptado). Usted se compromete a mantener la información en su Cuenta de forma exacta, completa y actualizada. Si no mantiene la información de Cuenta de forma exacta, completa y actualizada, incluso el tener un método de pago inválido o que haya vencido, podrá resultar en su imposibilidad para acceder y utilizar los Servicios o en la resolución por parte de SOS de estas Condiciones celebradas con usted. Usted es responsable de toda la actividad que ocurre en su Cuenta y se compromete a mantener en todo momento de forma segura y secreta el nombre de usuario y la contraseña de su Cuenta. A menos que SOS permita otra cosa por escrito, usted solo puede poseer una Cuenta.

Requisitos y conducta del usuario.

El Servicio no está disponible para el uso de personas menores de 18 años. Usted podrá autorizar a terceros que sean menores de edad a utilizar su Cuenta, así mismo podrá permitir a personas menores de 18 años que reciban servicios de:

TERAPIA PSICOLÓGICA RÁPIDA

TERAPIA PSICOLÓGICA

TERAPIA DE PAREJA

TERAPIA ADOLESCENTE

Tratamiento psicológico que se enfoca en ayudar a los adolescentes a enfrentar y resolver problemas emocionales, comportamentales y sociales.

TERAPIA INFANTIL

NOM-035

Y siempre y en todo momento los menores de edad deberán de ser acompañados por un adulto, padre o tutor. No podrá ceder o transferir de otro modo su cuenta a cualquier otra persona o entidad. Usted acuerda cumplir con todas las leyes aplicables al utilizar los Servicios y solo podrá utilizar los Servicios con fines legítimos. En algunos casos, se le podrá requerir que facilite un documento de identidad u otro elemento de verificación de identidad para el acceso o uso de los Servicios, y usted acepta que se le podrá denegar el acceso o uso de los Servicios si se niega a facilitar el documento de identidad o el elemento de verificación de identidad.

Mensajes de texto.

Al crear una Cuenta, usted acepta que los Servicios le puedan enviar mensajes de texto informativos (SMS) como parte de la actividad comercial normal de su uso de los Servicios. Usted podrá solicitar la no recepción de mensajes de texto informativos (SMS) de SOS en cualquier momento en la siguiente dirección [email protected] indicando que no desea recibir más dichos mensajes, junto con el número de teléfono del dispositivo móvil que recibe los mensajes. Usted reconoce que solicitar la no recepción de mensajes de texto informativos (SMS) podrá afectar al uso que usted haga de los Servicios.

Códigos promocionales.

SOS podrá, a su sola discreción, crear códigos promocionales que podrán ser canjeados por crédito de Cuenta u otros elementos o beneficios relacionados con los Servicios y/o los servicios de un Tercero proveedor, con sujeción a cualquier condición adicional que SOS establezca sobre la base de cada código promocional (“Códigos promocionales”). Usted acuerda que los Códigos promocionales: (i) deben usarse para la audiencia y el propósito deseado, y de manera lícita; (ii) no podrán duplicarse, venderse o transferirse de ninguna manera, o ponerse a disposición del público general (tanto si se publican en un foro público como de otra forma), a menos que sea con el permiso de SOS; (iii) podrán ser invalidados por SOS en cualquier momento por cualquier motivo sin responsabilidad para SOS; (iv) podrán usarse solo conforme a las condiciones específicas que SOS establezca para dicho Código promocional; (v) no son válidos como efectivo; y (vi) podrán caducar antes de que usted los utilice. SOS se reserva el derecho de retener o deducir el crédito u otros elementos o beneficios obtenidos a través de la utilización de los Códigos promocionales por usted o cualquier otro usuario en el caso de que SOS determine o crea que el uso o el canje de los Códigos promocionales fue de modo erróneo, fraudulento, ilegal o infringiendo las condiciones del Código promocional o las presentes Condiciones.

Contenido proporcionado por el Usuario.

SOS podrá permitirle, cuando considere oportuno, que envíe, cargue, publique o de otro modo ponga a disposición de SOS, a través de los Servicios, contenido e información de texto, audio y/o visual, incluidos comentarios y opiniones relativos a los Servicios, iniciación de peticiones de apoyo, así como presentación de admisiones para competiciones y promociones (“Contenido de usuario”). Todo Contenido de usuario facilitado por usted seguirá siendo de su propiedad. No obstante, al proporcionar Contenido de usuario a SOS, usted otorga a SOS, una licencia mundial, perpetua, irrevocable, transferible, libre de regalías, con derecho a sublicenciar, usar, copiar, modificar, crear obras derivadas, distribuir, exhibir públicamente, presentar públicamente o de otro modo explotar de cualquier manera dicho Contenido de usuario en todos los formatos y canales de distribución, conocidos ahora o ideados en un futuro (incluidos en relación con los Servicios y el negocio de SOS y en sitios y servicios de terceros), sin más aviso o consentimiento de usted y sin requerirse el pago a usted o a cualquier otra persona o entidad.

Usted declara y garantiza que: (i) es el único y exclusivo propietario de todo el Contenido de usuario o que tiene todos los derechos, licencias, consentimientos y permisos necesarios para otorgar a SOS la licencia al Contenido de usuario como establecido anteriormente; y (ii) ni el Contenido de usuario ni su presentación, carga, publicación o puesta a disposición de otro modo de dicho Contenido de usuario, ni el uso por parte de SOS del Contenido de usuario como está aquí permitido, infringirán, malversarán o violarán la propiedad intelectual o los derechos de propiedad de un tercero o los derechos de publicidad o privacidad o resultarán en la violación de cualquier ley o reglamento aplicable.

Usted acuerda no proporcionar Contenido de usuario que sea difamatorio, calumnioso, odioso, violento, obsceno, pornográfico, ilícito o de otro modo ofensivo, como determine SOS, a su sola discreción, tanto si dicho material pueda estar protegido o no por la ley. SOS podrá, a su sola discreción y en cualquier momento y por cualquier motivo, sin avisarle previamente, revisar, controlar o eliminar Contenido de usuario, pero sin estar obligada a ello.

Acceso a la red y dispositivos.

Usted es responsable de obtener el acceso a la red de datos necesario para utilizar los Servicios. Podrán aplicarse las tarifas y tasas de datos y mensajes de su red móvil si usted accede o utiliza los Servicios desde un dispositivo inalámbrico y usted será responsable de dichas tarifas y tasas. Usted es responsable de adquirir y actualizar el hardware compatible o los dispositivos necesarios para acceder y utilizar los Servicios y Aplicaciones y cualquier actualización de estos. SOS no garantiza que los Servicios, o cualquier parte de estos, funcionen en cualquier hardware o dispositivo particular. Además, los Servicios podrán ser objeto de disfunciones o retrasos inherentes al uso de Internet y de las comunicaciones electrónicas.

Exclusión de garantías, limitación de responsabilidad.

No garantizamos ni aseguramos que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.

No garantizamos que los resultados que se puedan obtener del uso del servicio serán exactos o confiables.

Usted libera y acepta que SOS ni la Red no es responsable de ninguna reclamación de cualquier naturaleza resultante de los servicios de intervención psicológica de los psicólogos incluyendo (sin limitación) cualquier acto, omisión, opinión, respuesta, asesoramiento, sugerencia, información o servicio de cualquier psicólogo y/o cualquier otro contenido o información accesible a través de la Red.

Acepta que en cualquier momento podemos quitar el servicio por períodos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento sin previo aviso.

Acepta expresamente que el uso de, o la posibilidad de utilizar, el servicio es bajo tu propio riesgo. El servicio y todos los productos y servicios proporcionados a través del servicio son (salvo lo expresamente manifestado por nosotros) proporcionados “tal cual” y “según esté disponible” para su uso, sin ningún tipo de representación, garantías o condiciones de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluidas todas las garantías o condiciones implícitas de comercialización, calidad comercializable, la aptitud para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.

En ningún caso SERVICIOS DE ORIENTACION PSICOLOGICA SOS, S.A.S de C.V., nuestros socios, empleados, afiliados, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes serán responsables por cualquier daño, pérdida, reclamo, o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo, o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otra manera, como consecuencia del uso de cualquiera de los servicios o productos adquiridos mediante el servicio, o por cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con el uso del servicio o cualquier producto, incluyendo pero no limitado, a cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultados de la utilización del servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido, o que se pongan a disposición a través del servicio, incluso si se avisa de su posibilidad.

Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños consecuenciales o incidentales, en tales estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la medida máxima permitida por la ley.

4. Pago

El acceso y navegación por la web y la app de SOS, se pueden realizar de forma libre y gratuita. Sin embargo, para poder hacer uso de los servicios que se enlistan y proporcionan en la web y la app, es necesario realizar el pago correspondiente a través de los medios que se ponen al alcance del usuario, garantizando el correcto manejo de su información bancaria para brindar el servicio requerido. Puede consultar las tarifas aplicables a través de la web y la app. En todo momento SOS se reserva el derecho de modificar las tarifas de los servicios que se presta.

Los precios de los servicios que se ofrecen en la web y la app de SOS, no incluyen IVA, por lo que se hará el desglose correspondiente para establecer el precio final para el cliente del servicio a utilizar.

Los métodos de pago de los servicios que ofrece la app y la web de SOS, serán considerados en moneda nacional mexicana y se realizarán a través de los medios electrónicos autorizados por el Banco de México para realizar estos pagos.

Usted entiende que el uso de los Servicios puede derivar en cargos por los servicios o bienes que reciba de un Tercer proveedor, terceros independientes o por los servicios de intermediación u otros que reciba de SOS o las subsidiarias o afiliados de SOS en su jurisdicción, según corresponda (los “Cargos”). En caso de realizarse Cargos por cuenta del Tercero proveedor, SOS, sus afiliadas o subsidiarias serán éstos (el Tercero proveedor, SOS, sus subsidiarias o afiliados) quienes le trasladarán y cobrarán los impuestos aplicables en su jurisdicción y que apliquen conforme a la Ley. Después que haya recibido los servicios u obtenido los bienes (anteriormente referidos) mediante el uso de los Servicios, SOS, como agente de cobro limitado, facilitará el pago de los Cargos e impuestos aplicables en nombre del Tercero proveedor o de SOS o las subsidiarias o afiliados de SOS en su jurisdicción, según corresponda. El pago de los Cargos e impuestos (cuando resulten aplicables) de dicha manera se considerará como el pago efectuado directamente por usted al Tercero proveedor, SOS o las subsidiarias o afiliados de SOS en su jurisdicción o en el extranjero, según corresponda. Los Cargos pagados por usted son definitivos y no reembolsables, a menos que SOS determine lo contrario. Usted conserva el derecho de solicitar Cargos más bajos de un Tercero proveedor para los servicios o bienes recibidos por usted de dicho Tercero proveedor en el momento en que reciba dichos servicios o bienes. SOS responderá en consecuencia a cualquier solicitud de un Tercero proveedor para modificar los Cargos por un servicio o bien en particular. Los cargos pueden incluir otras cuotas, y/o recargos aplicables, entre otros que puedan a llegar a ser aplicables.

Todos los Cargos e impuestos (cuando resulten aplicables) son pagaderos inmediatamente y el pago se facilitará por SOS utilizando el método de pago preferido indicado en su Cuenta, y después de ello SOS le enviará un recibo por correo electrónico en el que se detallarán los servicios prestados y/o bienes adquiridos. Si se determina que el método de pago de su Cuenta principal ha caducado, es inválido o de otro modo no sirve para cobrarle, usted acepta que SOS, como agente de cobro limitado del Tercero proveedor, utilice un método de pago secundario en su Cuenta, si estuviera disponible.

SOS, se reserva el derecho de eliminar y/o modificar los Cargos para alguno o todos los servicios o bienes obtenidos a través del uso de los Servicios, a su solicitud.

5. Soporte; Renuncias; Limitación de responsabilidad; Indemnidad.

SOPORTE.

SOS brinda soporte los 365 días del año, en caso de que lo necesite. Para recibir soporte, puede ingresar a la sección de “Ayuda”, ubicada en el menú principal de la aplicación o a través de la página web www.sospsicologico.com

Las limitaciones y la renuncia en este apartado 5 no pretenden limitar la responsabilidad o alterar sus derechos como consumidor que no puedan excluirse según la ley aplicable.

RENUNCIA.

Los servicios se proporcionan “tal cual” y “como disponibles”. SOS renuncia a toda declaración y garantía, expresa, implícita o estatutaria, no expresamente establecida en estas condiciones, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no violación. Además, SOS no hace declaración ni presta garantía alguna relativa a la fiabilidad, puntualidad, calidad, idoneidad o disponibilidad de los servicios o cualquiera de los servicios o bienes solicitados a través del uso de los servicios, o que los servicios no serán interrumpidos o estarán libres de errores. SOS no garantiza la calidad, idoneidad, seguridad o habilidad de los terceros proveedores. Usted acuerda que todo riesgo derivado de su uso de los servicios y cualquier servicio o bien solicitado en relación con aquellos será únicamente suyo, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

SOS no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o emergentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos, la lesión personal, ni de perjuicios relativos, o en relación con, o de otro modo derivados de cualquier uso de los servicios, incluso aunque SOS haya sido advertido de la posibilidad de dichos daños. SOS no será responsable de cualquier daño, responsabilidad o pérdida que deriven de: (I) Su uso o dependencia de los servicios o su incapacidad para acceder o utilizar los servicios; o (ii) Cualquier transacción o relación entre usted y cualquier tercero proveedor, aunque SOS hubiera sido advertido de la posibilidad de dichos daños. SOS no será responsable del retraso o de la falta de ejecución resultante de causas que vayan más allá del control razonable de SOS.

En ningún caso la responsabilidad total de SOS hacia usted en relación con los servicios por todos los daños, las pérdidas y los juicios podrá exceder del Salario mínimo mensual vigente en la Ciudad de México.

Indemnidad.

Usted acuerda mantener indemnes y responder frente a SOS y sus consejeros, directores, empleados y agentes por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que deriven de: (i) su uso de los Servicios o servicios o bienes obtenidos a través de su uso de los Servicios; (ii) su incumplimiento o violación de cualquiera de estas Condiciones; (iii) el uso por parte de SOS de su Contenido de usuario; o (iv) su infracción de los derechos de cualquier tercero, incluidos Terceros proveedores.

6. Legislación aplicable; Resolución Directa y Arbitraje.

Resolución directa de Conflictos

En caso de que usted tenga algún problema con el uso de los Servicios y/o considere que alguna parte de las presentes Condiciones no está siendo observada o cumplida por SOS y/o el Tercero proveedor, o de presentarse cualquier diferencia entre las Partes derivada o relacionada con las presentes Condiciones, usted acepta que el proceso a seguir consiste en comunicar dicha situación a través de la sección ubicada en el menú principal de la aplicación denominada “Atención a Clientes” o en su defecto a través de la página web www.tarexico.com, con el propósito de analizar y resolver el caso concreto.

En el supuesto en que usted considere que la resolución del caso no es conforme a sus intereses, las Partes acuerdan que dicha disputa será resuelta de manera definitiva de conformidad a lo siguiente:

Mediación y Arbitraje

Salvo que aquí se especifique lo contrario, las presentes Condiciones se regirán e interpretarán exclusivamente en virtud de la legislación de la Ciudad de México y primeramente se acudirá en caso de ser necesario a tribunales de conciliación y arbitraje o ante la procuraduría Federal del consumidor.

7. Otras disposiciones

Notificaciones.

SOS podrá notificar por medio de una notificación general en los Servicios, mediante un correo electrónico enviado a su dirección electrónica en su Cuenta o por comunicación escrita enviada a su dirección, según lo dispuesto en su Cuenta. Usted podrá notificar a SOS por comunicación escrita a la dirección de SOS en [email protected]

Disposiciones generales.

No podrá ceder ni transferir estas Condiciones, en todo o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de SOS. Usted da su aprobación a SOS para ceder o transferir estas Condiciones, en todo o en parte, incluido a: (i) una subsidiaria o un afiliado; (ii) un adquirente del capital, del negocio o de los activos de SOS; o (iii) un sucesor por fusión. No existe entre usted, SOS o cualquier Tercer proveedor una empresa conjunta o relación de socios, empleo o agencia como resultado del contrato entre usted y SOS o del uso de los Servicios.

Si cualquier disposición de estas Condiciones se considerara ilegal, nula o inexigible, ya sea en su totalidad o en parte, de conformidad con cualquier legislación, dicha disposición o parte de esta se considerará que no forma parte de estas Condiciones, aunque la legalidad, validez y exigibilidad del resto de las disposiciones de estas Condiciones no se verá afectada. En ese caso, las partes deberán reemplazar dicha disposición ilegal, nula o inexigible, en todo o en parte por una disposición legal, válida y exigible que tenga, en la medida de lo posible, un efecto similar al que tenía la disposición ilegal, nula o inexigible, dados los contenidos y el propósito de estas Condiciones. Estas Condiciones constituyen el contrato íntegro y el entendimiento entre las partes en relación con el objeto y sustituye y reemplaza a todos los contratos o acuerdos anteriores o contemporáneos en relación con dicho objeto. En estas Condiciones, las palabras “incluido/a/os/as” e “incluye/n” significan “incluido, de forma meramente enunciativa”.

Cambios en los términos de servicio.

Puede revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página web o a través de la app.

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones del servicio mediante la publicación de las actualizaciones y los cambios en nuestro sitio web y la app.

Es su responsabilidad revisar nuestro sitio web y la app periódicamente para verificar los cambios.